FINANCIAL ADR

金融分野における裁判外紛争解決制度（金融ADR）への対応について

住商リスクソリューション株式会社が提供する保険契約締結の媒介等のサービス業務に係るご相談・お問い合わせ・苦情は、当社営業担当者または当社管理企画部にご連絡願います。

電話番号	03－6285－7456
受付時間	9:30～17:45　（土日、祝祭日、年末年始を除く）

（但し、保険事故が発生した場合には、ご契約の保険会社または当社営業担当者にご連絡願います。）

当社は、苦情処理手続きおよび紛争解決手続きのための指定紛争解決機関として、「一般社団法人 保険オンブズマン」との手続実施基本契約を締結しています。

当社とお客様の間で苦情処理および紛争解決に係る問題を解決出来ない場合には、法律に定められた裁判外紛争解決制度（金融ADR：Alternative Dispute Resolution）に基づき、当局より指定された紛争解決機関である「一般社団法人 保険オンブズマン」に対し解決の申し立てを行うことができます。

一般社団法人 保険オンブズマンの詳細については、下記ホームページをご参照ください。

指定ADR機関	一般社団法人 保険オンブズマン
受付電話番号	03－5425－7963
受付時間	9時～12時、13時～17時（土日、祝祭日、年末年始を除く）
ホームページ	www.hoken-ombs.or.jp